Управление Пенсионного фонда ДНР в г. Докучаевске информирует о проведенной работе сектором по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан за 1 квартал 2019 года.
За отчётный период в УПФ ДНР г. Докучаевска поступило 2250 обращений, в том числе:
— 2248 устных обращений;
— 2 письменных обращения.
На «Горячую» телефонную линию обратились за консультациями 76 человек.
На «Прямую» телефонную линию к руководителям нашего управления обратилось 6 человек.
Анализ поступивших обращений граждан за 1 квартал 2019 года, как на устный приём, так и на «Горячие» стационарные и мобильные линии, а также, обратившихся с письменными заявлениями, показал следующее, что наиболее актуальными являются вопросы:
— разъяснения действующего пенсионного законодательства – обратилось 95 человек;
— право на перерасчёт пенсии и первичного назначения пенсии – 97 чел.;
— выплаты пособия на погребение – 50 чел.;
— выдано справок, временных пенсионных удостоверений – 1608 чел.;
— изменение способа выплаты пенсии – обратилось 76 чел.
Руководством управления проведено 7 выездных приёмов, на которых принято 27 человек, а на личных приёмах принято 18 человек. В марте 2019 года проведена встреча с трудовым коллективом.
Проектом «Звонок вежливости» управлением было охвачено 97 человек с ограниченными физическими возможностями, инвалидов и лиц преклонного возраста:
— получили поздравления с юбилеем, праздником – 15 чел.;
— предоставлены консультации по вопросам пенсионного законодательства – 82 чел.
Информационно-разъяснительная работа проводится в средствах массовой информации (официальный сайт администрации, редакция местной газеты) по разъяснению пенсионного законодательства и освещению деятельности Пенсионного фонда.
Одним из направлений информационно-разъяснительной работы среди населения Республики является освещение действующего пенсионного законодательства и законодательства об обращениях граждан в оформлении и выпуске соответствующих буклетов. В текущем периоде нашим управлением выпущено – 100 экземпляров.
Проводится работа с предприятиями, учреждениями и организациями по вопросу предоставления списков будущих пенсионеров для дальнейшего проведения работы по подготовке макетов документов для назначения пенсии.
Администрация УПФ ДНР в г. Докучаевске
Больше оперативных новостей на нашем Telegram-канале.
