Управление Пенсионного фонда ДНР в г. Докучаевске информирует о проведенной работе сектором по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан за 1 полугодие 2019 года.
За отчетный период в УПФ ДНР г. Докучаевска поступило 4728 обращений, в том числе:
— 4725 устных обращений;
— 3 письменных обращения.
На «Горячую» телефонную линию обратились за консультациями 146 человек.
На «Прямую» телефонную линию к руководителям нашего управления обратилось 10 человек.
Анализ поступивших обращений граждан за 1 полугодие 2019 года, как на устный прием, так и на «Горячие» стационарные и мобильные линии, а также, обратившихся с письменными заявлениями, показал следующее, что наиболее актуальными являются вопросы:
— разъяснения действующего пенсионного законодательства – обратилось 323 человека;
— право на перерасчет пенсии и первичного назначения пенсии – 233 чел.;
— выплаты пособия на погребение — 117 чел.;
— выдано справок, временных пенсионных удостоверений – 3275 чел.;
— изменение способа выплаты пенсии – обратилось 173 чел.
Руководством управления проведено 15 выездных приемов, на которых принято 53 человека, а на личных приемах принято – 31 человек.
Проектом «Звонок вежливости» управлением было охвачено 204 человека с ограниченными физическими возможностями, инвалидов и лиц преклонного возраста:
— получили поздравления с юбилеем, праздником – 32 чел.;
— предоставлены консультации по вопросам пенсионного законодательства – 172 чел.
Информационно-разъяснительная работа проводится в средствах массовой информации (официальный сайт администрации, редакция местной газеты) по разъяснению пенсионного законодательства и освещению деятельности Пенсионного фонда.
Одним из направлений информационно-разъяснительной работы среди населения Республики является освещение действующего пенсионного законодательства и законодательства об обращениях граждан в оформлении и выпуске соответствующих буклетов.
Проводится работа с предприятиями, учреждениями и организациями по вопросу предоставления списков будущих пенсионеров для дальнейшего проведения работы по подготовке макетов документов для назначения пенсии.
Администрация УПФ ДНР в г. Докучаевске
Больше оперативных новостей на нашем Telegram-канале.
