Управление Пенсионного фонда ДНР в г. Докучаевске  информирует о проведенной работе сектором по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан за 2019 года.

За отчетный период в УПФ ДНР г. Докучаевска поступило 9988 обращений, в том числе:

— 9981 устных обращений;

— 7 письменных обращения.

На «Горячую»  телефонную линию обратились за консультациями  334 человека.

На «Прямую» телефонную линию к руководителям нашего управления обратилось 18 человек.

Анализ поступивших обращений граждан за  2019 год, как на устный прием, так и на «Горячие» стационарные и мобильные линии, а также, обратившихся с письменными заявлениями, показал следующее, что наиболее актуальными являются  вопросы:

— разъяснения действующего пенсионного законодательства – обратилось 1031 человек;

— право на перерасчет пенсии  и первичного назначения пенсии – 473 чел.;

— выплаты пособия на погребение — 246 чел.;

— выдано справок, временных пенсионных удостоверений – 6496 чел.;

— изменение способа выплаты пенсии – обратилось 379 чел.

Руководством управления проведено 29 выездных приемов, на которых принято 105 человек, а на личных приемах принято – 68 человек.

Проектом «Звонок вежливости» управлением было охвачено 447 человек с ограниченными физическими возможностями, инвалидов и лиц преклонного возраста:

— получили поздравления с юбилеем, праздником – 75 чел.;

— предоставлены консультации по вопросам пенсионного законодательства – 372 чел.

Информационно-разъяснительная работа проводится в средствах массовой информации (официальный сайт администрации, редакция местной газеты) по разъяснению  пенсионного  законодательства и освещению деятельности Пенсионного фонда.

Одним из направлений информационно-разъяснительной работы среди населения Республики является освещение действующего пенсионного законодательства и законодательства об обращениях граждан в оформлении и выпуске соответствующих буклетов.

Проводится работа с предприятиями, учреждениями и организациями по вопросу предоставления списков будущих пенсионеров для дальнейшего проведения работы по подготовке макетов документов для назначения пенсии.

 

                                                    Администрация УПФ ДНР в г. Докучаевске


Больше оперативных новостей на нашем Telegram-канале.

Добавить комментарий

 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.