Управление Пенсионного фонда ДНР в г. Докучаевске информирует о проведенной работе сектором по обслуживанию и рассмотрению обращений граждан за 2019 года.
За отчетный период в УПФ ДНР г. Докучаевска поступило 9988 обращений, в том числе:
— 9981 устных обращений;
— 7 письменных обращения.
На «Горячую» телефонную линию обратились за консультациями 334 человека.
На «Прямую» телефонную линию к руководителям нашего управления обратилось 18 человек.
Анализ поступивших обращений граждан за 2019 год, как на устный прием, так и на «Горячие» стационарные и мобильные линии, а также, обратившихся с письменными заявлениями, показал следующее, что наиболее актуальными являются вопросы:
— разъяснения действующего пенсионного законодательства – обратилось 1031 человек;
— право на перерасчет пенсии и первичного назначения пенсии – 473 чел.;
— выплаты пособия на погребение — 246 чел.;
— выдано справок, временных пенсионных удостоверений – 6496 чел.;
— изменение способа выплаты пенсии – обратилось 379 чел.
Руководством управления проведено 29 выездных приемов, на которых принято 105 человек, а на личных приемах принято – 68 человек.
Проектом «Звонок вежливости» управлением было охвачено 447 человек с ограниченными физическими возможностями, инвалидов и лиц преклонного возраста:
— получили поздравления с юбилеем, праздником – 75 чел.;
— предоставлены консультации по вопросам пенсионного законодательства – 372 чел.
Информационно-разъяснительная работа проводится в средствах массовой информации (официальный сайт администрации, редакция местной газеты) по разъяснению пенсионного законодательства и освещению деятельности Пенсионного фонда.
Одним из направлений информационно-разъяснительной работы среди населения Республики является освещение действующего пенсионного законодательства и законодательства об обращениях граждан в оформлении и выпуске соответствующих буклетов.
Проводится работа с предприятиями, учреждениями и организациями по вопросу предоставления списков будущих пенсионеров для дальнейшего проведения работы по подготовке макетов документов для назначения пенсии.
Администрация УПФ ДНР в г. Докучаевске
Больше оперативных новостей на нашем Telegram-канале.
